Desleal

O presidente da Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL) de Cuiabá, Júnior Macagnam, disse que os empresários do Centro Histórico têm se desdobrado para conseguir manter seus comércios de portas abertas. 

Ele citou que há a concorrência de gigantes nacionais e internacionais.

“Não são só as chinesas. A gente tem o Mercado Livre, que é nacional, temos Amazon, que é americana... É desafiador, porque o que a gente como comércio cuiabano tem que fazer é transformar a jornada de compra do cliente na melhor possível. Se a gente quiser produto de qualidade, a gente sabe que tem um preço”, disse.

“É fazer com que a jornada do cliente seja agradável, porque você compra em um site, é uma compra fria. Não tem o calor humano, ainda mais o cuiabano, o brasileiro, que gosta dessa coisa de relacionamento”, acrescentou.