De volta ao jogo

A vida, como um rio caudaloso que serpenteia por nossas terras mato-grossenses, por vezes nos tira da rota habitual: uma cirurgia, uma licença, um período de força maior nos afastam, e o retorno ao turbilhão profissional revela uma bagunça acumulada. Essa sensação de estar perdido no retorno é real, e você não está sozinho! Mas há um caminho, um plano de ação para retomar o controle e brilhar novamente. Vamos organizar essa bagunça juntos?

O primeiro passo é crucial: aceite a situação sem culpa, pois sua saúde veio primeiro e a desordem é temporária.

O primeiro passo é crucial: aceite a situação sem culpa, pois sua saúde veio primeiro e a desordem é temporária. Agora, vamos arregaçar as mangas, mas com estratégia. Arrume seu ninho, organizando seu ambiente de trabalho para clarear a mente. Em seguida, faça a primeira varredura nos seus canais digitais: e-mail, WhatsApp (aquele 'afff... lotado!'), e outras plataformas. Foque nos mais recentes e nos que gritam "urgência", sem a pressão de responder a tudo imediatamente, apenas para identificar os "incêndios" que precisam de atenção. Para empresas críticas, comunique-se com calma por e-mail, gerenciando expectativas. Por fim, pergunte-se: Onde eu parei, mesmo? Resgate anotações, planilhas e sua agenda digital para ter uma visão geral.

Com os pontos críticos identificados, mapeie seu universo de responsabilidades, pois para quem lida com dezenas de clientes, a clareza é ouro: crie sua central de comando em uma planilha digital simples e intuitiva (com muitas opções gratuitas na nuvem), adicionando colunas essenciais como Nome da Empresa, Contato, Tipo de Atendimento, Último Contato, Problema/Urgência, Próxima Ação e Status, transformando-a em seu farol. Utilize uma bússola das prioridades, adaptando a Matriz de Eisenhower para classificar cada empresa como Crítica/Urgente, Urgente (mas não crítica), Importante (mas não urgente) ou Menos Urgente, marcando-as na planilha. Para visualizar o progresso, transfira essas empresas para uma plataforma visual de gestão de projetos (existem opções gratuitas que transformam tarefas em quadros), criando listas para cada status e movendo os "cartões" conforme avança, o que será uma injeção de ânimo.

Com a bagunça mapeada, é hora de agir. Lembre-se de ser eficaz, não exaustivo. Sua agenda digital é sua fortaleza: bloqueie horários nela para cada tipo de tarefa. "Bloco de Atendimentos Críticos", "Horas para Clientes Específicos", e "Respiro para mensagens" (um tempo focado em responder mensagens de todos os canais). Use uma ferramenta de agendamento online (com versões gratuitas) para otimizar marcações, evitando o pingue-pongue de e-mails. Foque um passo de cada vez: não tente abraçar o mundo. Escolha as empresas "Críticas/Urgentes" primeiro. Concentre-se nelas até resolver o ponto nevrálgico. Uma tarefa bem-feita por vez. E não se esqueça de documentar cada movimento – cada contato, cada etapa –, registrando tudo na sua planilha ou em um sistema de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) gratuito. Isso cria um histórico valioso e impede que você se perca novamente. Para as empresas que aguardam, uma comunicação proativa que acalma é fundamental, informando que você está se reorganizando e que retornará em breve.

O retorno pós-afastamento é um desafio, mas também uma oportunidade de otimizar sua forma de trabalhar. Ao aplicar essas dicas e usar as ferramentas certas – a maioria gratuita e acessível para qualquer profissional – você não só superará a bagunça, mas criará uma rotina mais eficiente e menos estressante. Lembre-se: sua saúde vem primeiro, não se exija perfeição; a cada tarefa concluída e cliente reassumido, celebre sua pequena vitória, pois você está de volta ao jogo, mais forte e organizado do que nunca!

Luiz Vicente Dorileo da Silva é especialista em marketing e vendas.